Preguntas Frecuentes

1. ¿Es posible realizar un solo pedido para varios hermanos?

¡Sí! Haga clic en "¿Conseguiste otro código de acceso?" en el menú principal "Iniciar sesión". Puede introducir hasta cinco códigos de acceso al mismo tiempo. De esta manera tendrás acceso a todas las fotos disponibles. Puede combinar el pedido y ahorrar en gastos de envío.

2. Recibí una tarjeta de acceso con un código de acceso - ¿cómo puedo pedir mis fotos?

Si ha recibido una tarjeta de acceso con un código de acceso personal, vaya a la página "Iniciar sesión", introduzca el código de acceso y haga clic en "Abrir álbum".

3. He recibido un correo electrónico con información de inicio de sesión - ¿cómo puedo pedir fotos?

Después de haber realizado un pedido o registrado en la tienda en línea, recibirá un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión. Usando su correo electrónico y la nueva contraseña, puede usar el "Inicio de sesión del cliente" para ingresar su galería personal, pedir fotos y comprobar el estado de sus pedidos.

4. ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

La forma más fácil es hacer clic en el enlace dentro del correo electrónico de confirmación de su pedido. Alternativamente, puede iniciar sesión con la contraseña y la dirección de correo electrónico que recibió por correo electrónico. Una vez que haya iniciado sesión, los detalles de su pedido se pueden encontrar en "Mi cuenta".

5. ¿Cuánto tiempo tardará la entrega?

El plazo de entrega depende del pago, los productos que haya pedido y el método de entrega. El pago debe ser confirmado antes de que su pedido pueda ser procesado. Los pedidos que incluyen el envío gratuito a las escuelas se procesan a granel 5-10 días hábiles después de la fecha límite del pedido. El tiempo de entrega también puede variar dependiendo del tipo de productos pedidos y el plazo de entrega establecido para su escuela o grupo.

6. ¿Se va a eliminar el logotipo (marca de agua) de la imagen?

¡Claro! La marca de agua sólo se utiliza para proteger su trabajo contra descargas ilegales.

7. ¿Cuál es la calidad de las impresiones, carteles, etc.?

Estamos comprometidos a ofrecer sólo la más alta calidad. Si no está satisfecho con la calidad de sus productos fotográficos, no dude en ponerse en contacto. Estamos dedicados a su satisfacción.

8. ¿Puedo recortar las imágenes?

Sí. Encontrará esta opción dentro del carro de la compra. Si recorta la imagen, se crea una ampliación del área seleccionada. Busque las estrellas que indican si la resolución de la foto es suficiente para la ampliación.

9. Rara vez hago un pedido en línea - ¿cómo puedo pedir mis fotos aquí?

Selecciona una foto que te guste de tu álbum y haz clic en "Pedir foto". A continuación, seleccione el producto de su elección, introduzca la cantidad deseada y haga clic en "Añadir al carrito." Cuando haya colocado todas las fotos que le gusten en su carrito de compras, haga clic en "Carro" en la parte superior derecha de la pantalla y siga las instrucciones.